じばいるブログ
Zvyle BLOG
2022.04.13
お客様とのお付き合いについて
ブログ本日はボチボチ良い天気でした。
当社西田、市外へ施工業。
ひたすら植栽仕事。
変わらず楽しい一日でした!^ ^
スタッフも管理業、お疲れ様でした!
ところで、昔からいつも思います。
どんなに良い植栽仕事をしても、
その後の適切な管理が出来ないと、
植物って、高い確率で不調を生じるの
ですよね~。
やっぱり、生き物ですから。
お世話は生育を左右しますので。(((^^;)
施工業者が施工後も管理をしていて、
不調を生じた場合に対応するのは
一般的な「誠意+責任」というものですが、
業者に管理を一切任せずに
お客様自身の管理で不調を生じた場合は、
それは自己責任だと僕自身は本来考えます。
だからと言って、全てのお客様を
切り捨てるのは人間味が無さすぎかなあと。
なので、僕自身、出来る限りは
損をしてでもご対応する事もあります。
創業以来、状況にもよりますが
大方そんな感じです。
結局、気持ちの問題ですからね~。(^o^;)
一方で、いつもお世話になっている方で、
何かとお気遣いいただいている方には、
損得や手間なんか、考える事もありません。
いつも何もおっしゃらずに
お待ちいただいてくださるお客様。
本当に感謝しかありません。m(._.)m
不思議ですよね~、お付き合いって。
決してお客様を差別している訳では
ありませんが、日頃のやりとりで
区別はしているのかもしれません。
きっと、それはお互い様でしょうけど。^^;
僕自身、大切なお客様であればある程、
とにかく一層、喜んでいただけるよう、
尽くす事ばかり自然と考えます。
合わないお客様は、どんなに頑張っても
合わないものですから。
そうなると、精神的にキツいし。^_^;
大変申し訳ございませんが、
全てのお客様を神様だとは
僕自身は思っておりません。
一部のお客様のみです。現実は。。
その一部のお客様のお陰さまで
今まで生きてこれましたので。
…と、僕の浅い起業人生15年。(((^^;)
不器用な面もございますが、
日々、学び、精進してまいりますm(._.)m